숙이는 짧게입은 미주

20171206,IT과학,한겨레, ‘인터넷 해지거부’ LG유플러스에 과징금 8억원 부과 ,한겨레 LGU 고교 상담원 자살 계기 집중점검 방통위 통신 4사에 시정명령·과징금 SK브로드밴드도 과징금 1억4천만원 서울 용산 전자상가의 이동통신사 대리점들. 한겨레 자료사진 초고속인터넷 서비스를 해지해달라는 이용자 요청을 들어주지 않거나 지연시킨 엘지유플러스와 에스케이브로드밴드에 과징금 8억원과 1억4천만원이 각각 부과됐다. 방송통신위원회는 6일 초고속인터넷 및 결합상품 서비스의 해지를 거부·지연하거나 제한한 이용자 이익 침해 행위를 근거로 엘지유플러스 에스케이브로드밴드 에스케이텔레콤 케이티 등 4개 통신업체에 대해 시정조치를 의결했다. 이중 엘지유플러스에는 과징금 8억원 에스케이브로드밴드에는 과징금 1억4천만원도 함께 부과됐다. 에스케이텔레콤과 케이티는 과징금은 부과되지 않았다. 엘지유플러스의 경우 정당한 사유없이 해지를 거부한 행위가 총 878건으로 전체 1205건의 73%를 차지할 정도로 위반 빈도가 두드러졌다. 방통위는 지난 1월 LG유플러스의 위탁업체인 고객센터에서 고교실습생 상담원이 소위 ‘인터넷 해지 방어’ 업무를 하다 자살한 사건을 계기로 인터넷 계약 해지 문제를 집중 점검해왔다. 방통위는 “조사결과 통신4사는 통신상품에 대한 해지업무를 자회사 또는 용역업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영하면서 상담메뉴얼 해지방어 목표 인센티브 지급 등의 정책을 고객센터와 함께 수립·시행하고 있었다”며 “사업자의 과도한 해지방어 목표 설정과 해지상담원에 대한 과도한 성과급 차별 0원에서 485만원 은 해지상담원에게 압박 부담으로 작용해 이용자의 선택권을 침해하는 수준까지 해지방어에 나서고 있는 것으로 확인됐다”고 밝혔다. 특히 엘지유플러스 에스케이브로드밴드 에스케이텔레콤은 적극적인 해지방어를 위하여 해지접수 등록된 이용자에게 해지철회 또는 재약정을 유도하는 2차 해지방어 조직을 별도로 운영하고 있는 것으로 확인됐다. 이에 따라 방통위는 통신사들에 과도한 인센티브 차별 축소 2차 해지방어 조직 폐지 등을 요구했다. 이날 회의를 주재한 이효성 방통위원장은 “사업자는 이용자의 자유로운 선택권을 더욱 보장하고 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 노력해 달라”고 말했다.원탁어부게임20171201,경제,동아일보,백 투 더 동아12월 2일 2002년 전혀 다른 개념의 복권 ‘로또’ 국내 상륙,동아일보 “다음달 2일 기존 복권과 전혀 다른 개념의 복권인 ‘로또’가 발매된다. 기존의 종이복권 대신 통신회선과 단말기가 이용되고 이미 정해진 번호를 사는 대신 고객이 직접 번호를 고를 수 있다는 점이 큰 차이점이다.” 동아일보 2002년 11월 28일자 B12면 다양한 종류의 복권 중에 중장년층이 기억하는 복권은 주택복권일 것이다. “준비하시고 쏘세요 ”라는 사회자의 목소리와 함께 돌아가던 원판 날아가는 화살이 떠오른다. 1969년 당시 한국주택은행이 발행한 주택복권은 우리나라 최초의 정기 발행복권이었다. 시간이 흘러 2002년 12월 2일 발매된 ‘로또’ 복권은 새로운 형식이 눈길을 끌었다. 정해진 숫자가 종이에 적혀 있는 주택복권 형식이 아니었다. 1에서 45까지의 숫자 중 6개의 다른 숫자를 고객이 스스로 골라 모두 맞으면 1등에 당첨되는 형식이었다. ‘당첨자가 없으면 당첨금이 이월된다’는 점 당초엔 이월횟수가 5회였으나 반응이 과열되면서 2003년 2회로 제한됐다 구매자가 많을수록 당첨금이 늘어난다는 점도 기존 복권과 달랐다. 당첨금이 크게 늘어날 수 있다는 얘기였다. ‘인생역전’의 기회로 여겨진 이유이기도 했다. 실제로 로또가 발매된 지 4개월 뒤인 2003년 4월 강원 춘천시의 경찰관 A씨가 407억2000만 원의 당첨금을 받아 화제가 됐다. 역대 로또 최고액 1등 당첨금이었다. 하루아침의 횡재였지만 한편에선 불행의 씨앗이 되기도 했다. 실제로 역대 2위 당첨금인 242억 원을 받았던 김모 씨는 주식 투자와 부동산 구입 등에 돈을 뿌리다 당첨금을 탕진했다 동아일보 2014년 10월 23일자 12면 . 사실 로또에 당첨될 확률은 ‘하늘의 별 따기’보다 어려운 814만5060분의1이다. 욕조에서 넘어져 죽을 확률 80만1923분의1 보다 10배 더 희박하고 벼락에 맞아 죽을 확률 428만9651분의1 보다 2배 더 힘들다. 그럼에도 로또는 여전히 인기다. 지난해 로또 판매액은 3조5500억 원으로 사상 최대치를 기록했다. 올해 상반기 로또 판매액은 지난해 상반기보다 1149억 원 늘어난 1조8583억 원으로 집계됐다. 올해 판매액은 지난해 기록을 넘어설 것으로 보인다. 삶이 팍팍해질수록 중산층 서민이 더 많이 찾는 로또의 특성을 생각하면 경기불황에 따른 로또 구매 행렬은 자연스러워 보인다. 턱없이 희박한 확률에도 로또를 구매하는 건 ‘인생 역전’에 대한 막연한 기대이자 불투명한 미래에 대한 불안을 위로받으려는 바람도 있다. 사람들이 매주 로또를 구매하는 이유는 복권과 함께 하는 일주일 간의 설렘이 있기 때문일 것이다.쓰리랑 게임 주소20171207,IT과학,매일경제,광고까지 발목잡힌 구글 EU 제재의 끝은 어디인가,이준길의 공정한 IT 유럽연합 EU 이 구글의 광고 사업까지 제제의 범위를 확장할 계획이다. 영국 일간지인 텔레그라프가 지난달 11일 보도한 내용에 따르면 EU는 구글의 애드센스 AdSense 관련 독점력 남용행위에 대한 조사를 수주 내 종결하고 제재조치를 결정할 계획이다. 지난 6월 구글은 일반검색결과에서 자사 서비스인 ‘구글쇼핑’에 등록된 상품을 가장 먼저 보이는 위치에 두는 등 타 검색쇼핑업체보다 유리하게 한 행위로 EU로부터 3조원이 넘는 과징금을 부과 받은 바 있다. 이번에도 제제조치가 결정되면 올해에만 두번째다. 그러나 이번 조치는 좀 다르다. 6월의 조치는 검색결과의 노출도에 관한 것이라면 두번째는 구글의 주 수익원인 광고에 직결된 조치다. 또 법위반으로 판단한 행위가 수익을 창출하는 사업모델이라는 점에서 향후 구글의 대응 및 온라인 광고시장에 미치는 영향이 주목된다. 2016년 구글의 연례보고서에 의하면 총수익 902억7200만달러 중 광고는 894억6300만달러로 거의 대부분을 차지한다고 해도 과언이 아니다. 광고수익 중 23%는 구글이 아닌 다른 웹사이트를 통해 수익을 얻고 있는데 애드센서 애드몹 AdMob 더블클릭 애드 체인지 DoubleClick Ad Exchage 에서 발생하는 수익이다. 사실 이번 제제는 지난 2010년 11월로 거슬러 올라간다. 마이크로소프트를 포함한 구글의 경쟁사업자들은 EU에 구글이 검색시장에서의 독점력을 남용해 경쟁을 제한하는 행위를 한다고 조사를 요청하는 신고를 했다. EU는 구글의 검색서비스가 수년간 유럽경제구역 EEC 에서 90%가 넘는 시장점유율을 가진 것에 주목하고 시장점유율을 남용해 경쟁을 제한하는 행위가 있는지 여부에 대해 조사한 뒤 2013년 4월에 다음과 같이 4가지 행위가 법위반의 혐의가 있다고 발표했다. 1 구글은 주력 서비스인 일반검색서비스 외에 구글 쇼핑 구글 플레이스 등 전문검색서비스를 제공하고 있는데 일반 검색 시 자사의 전문검색서비스 결과를 경쟁업체의 유사 서비스 결과보다 상위에 노출되게 함으로써 유리하게 취급했다. 2 구글은 자사의 전문검색서비스에서 경쟁 전문검색서비스의 사용자 리뷰 등 콘텐츠를 사전 동의 없이 사용했다 3 구글의 광고 프로그램 중 ‘애드센스 Adsense for Search ’는 웹사이트 운영자가 자신의 웹사이트에 구글에서 제공하는 검색창을 전시하고 웹사이트 사용자가 그 창에서 검색을 하고 광고를 클릭하면 그 광고 수익을 구글과 웹사이트 운영자가 공동 분배하는 프로그램이다. 그런데 애드센스 계약상 웹사이트 운영자는 구글의 경쟁사업자가 제공하는 온라인 검색 광고를 자신의 웹사이트에 게시할 수 없으며 이러한 배타적 계약은 검색광고 중개 서비스 업체의 시장진입을 막는 결과를 초래했다. 4 ‘애드워즈 AdWords ’는 광고주가 구글과 계약을 체결함으로써 구글 웹사이트와 애드센스에 가입한 제3자의 웹사이트에 광고를 게재할 수 있는 구글의 광고 프로그램이다. 그런데 계약상 광고주는 애드워즈 광고에 사용한 광고카피를 경쟁업체의 광고 플랫폼으로 옮겨 사용할 수 없었다. EU는 앞서 언급한 혐의들에 대하여 구글에 시정방안제시기회를 부여하고 시정방안을 협의해왔다. 2013년 4월 26일 구글의 자진시정방안 commitment 을 공개하고 경쟁업체 등 제3자로부터 시정방안에 대한 의견 수렴절차 market test 에 착수한 바 있으나 여전히 시정되지 않은 사항에 대해 EU는 2016년 7월 두 건의 심사의견서를 구글에 보냈다. 그 중 하나는 검색을 통한 구글 쇼핑 우대 건으로 올해 6월 3조원이 넘는 과징금 및 시정조치가 부과됐고 다른 하나는 조만간 제재조치가 결정될 애드센스에 대한 건이다. EU가 구글을 공격하는 포인트는 명확하다. 올해 6월 EU 제재의 포인트가 일반검색 결과와 관련된 것이었다면 지금 진행 중인 사건에서는 구글의 광고 수익 사업모델을 직접 겨냥하고 있다. EU에 신고한 경쟁사업자들은 구글이 자기의 온라인 검색광고를 애드센스 설치 웹사이트에 복수로 게재하는 것을 허용하는 조치를 기대하고 있을 것이다. 결국 지금으로서는 EU가 구글의 경쟁사업자 손을 들어주는 조치를 취할 가능성이 매우 높다. 그렇다면 구글은 여기에 어떻게 대응해야 할까 지난 2009년 EU의 제재조치에 소송을 제기한 이래 8년만에 최근 항소심에서 승소한 인텔의 리베이트 사례를 참고하면 정면대응할 가능성도 있지만 오랜 기간 막대한 소송비용을 들이기보다 극단적이라도 애드센스 분할과 같은 차선책을 선택할 가능성도 완전히 배제할 수는 없다. 아니라면 구글이 EU의 공격을 막을 수 있는 새로운 사업모델을 고안해 그 뒤를 따르는 스타트업에게 안전한 길을 제시해 줄 수도 있을 것이다. 올해 내로 EU의 시정조치와 과징금이 부과되면 구글이 어떻게 대응할지는 내년에야 정확하게 알게 될 것이다. 그러나 내년에는 안드로이드OS와 관련된 EU의 제재가 또 대기하고 있어 2018년에도 구글과 EU의 전쟁이 과연 어떤 식으로 전개될지 흥미진진하다.클로버바둑이